Qui nous sommes
L'histoire d'Aubépine
Aubépine a vu le jour à Genève à partir d'un constat simple : beaucoup d'adultes, pourtant bien informés et attentifs, se retrouvent démunis face aux documents de consommation qui s'accumulent dans leur boîte aux lettres. Factures détaillées, avis de modification d'abonnement, conditions générales de services domestiques — ces papiers ne sont pas illisibles, mais leur vocabulaire et leur structure ne sont généralement pas enseignés.
L'idée de proposer des sessions dédiées à ce type de lecture est née de conversations entre membres de l'équipe fondatrice, eux-mêmes confrontés à des questions récurrentes de proches. Il ne s'agissait pas de créer un service de conseil ou une ligne d'assistance, mais de réunir des adultes dans un cadre tranquille pour lire ensemble, poser des questions librement et repartir avec des repères concrets.
La première séance s'est tenue en automne dans une salle de la rue de la Servette, avec un petit groupe de huit personnes. Ce format a été conservé depuis : des groupes restreints, une progression documentée sur des exemples issus de modèles publics, et une posture résolument descriptive — sans recommandation de prestataire, sans opinion sur les tarifs du marché.
Aujourd'hui, Aubépine propose trois niveaux de programme, du soir d'introduction au parcours de dix semaines. L'équipe reste petite par choix, pour maintenir la qualité d'écoute que ce type de travail éducatif demande.
L'équipe
Les personnes qui animent les sessions
Madeleine Hofmann
Responsable de programme
Formatrice d'adultes depuis plus de quinze ans, Madeleine a développé les supports pédagogiques des trois programmes. Elle anime les séances introductives et coordonne le programme dix semaines.
Roland Lachenal
Animateur d'ateliers
Roland conduit les ateliers d'une journée sur les abonnements domestiques. Son approche est méthodique et il accorde une attention particulière à l'explication du vocabulaire spécialisé des documents de service.
Corinne Favre
Accompagnatrice individuelle
Corinne assure les séances d'étude individuelles facultatives proposées dans le programme dix semaines. Elle se charge également de l'accueil et de la coordination des inscriptions.
Nos engagements
Ce que nous nous imposons
Neutralité commerciale
Aucun prestataire, produit ou contrat spécifique n'est recommandé lors de nos sessions. Le contenu éducatif reste strictement descriptif.
Protection des données
Les coordonnées des participants sont conservées uniquement pour la gestion des inscriptions et supprimées sur simple demande. Aucune donnée n'est transmise à des tiers.
Sources publiques uniquement
Les documents utilisés en session sont issus de modèles ou d'exemples publics. Aucun document confidentiel d'un participant ne sert de support collectif.
Groupes de taille réduite
Chaque session accueille au maximum douze personnes, afin de permettre un échange réel et des questions sans gêne.
Révision régulière des contenus
Les fiches de travail et les exemples sont revus chaque année pour refléter l'évolution des types de documents courants en Suisse romande.
Retour des participants
Chaque session se conclut par un bref questionnaire anonyme. Les retours orientent directement les ajustements de programme.
Une démarche éducative ancrée dans le quotidien suisse
La documentation de consommation — factures d'électricité ou d'eau, relevés de télécommunications, avis d'abonnement postal ou de services numériques — constitue une part considérable du courrier que reçoivent les ménages en Suisse. Ces documents suivent des structures spécifiques, emploient un vocabulaire juridique et administratif précis, et supposent une familiarité que la plupart des personnes n'ont pas eu l'occasion d'acquérir de façon structurée.
Aubépine s'est constituée autour de ce manque concret. Les programmes proposés ne cherchent pas à se substituer à un conseiller juridique ou financier ; ils visent à rendre lisibles des textes qui ne le sont pas spontanément, et à donner aux participants les repères nécessaires pour naviguer dans leur propre paperasse administrative avec davantage d'aisance.
L'équipe accorde une attention particulière à la langue : les sessions sont animées en français courant, avec des explications des termes techniques au fur et à mesure de leur apparition dans les documents étudiés. Cette attention au langage est au cœur de la pédagogie d'Aubépine.
Rejoindre une session
Les places sont limitées pour maintenir un groupe de taille humaine. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les prochaines dates disponibles.
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